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Conformément à la loi L 121-16 en vigueur suivant le code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 JOURS cette demande doit s'effectuer par lettre recommandée avec accusé de réception à compter de la date indiquée via le numéro de colissimo de la poste ou le facteur s'est présenté, pour nous retourner la marchandise par mesure d'hygiène, les plantes, gélules, pastilles et compléments alimentaires doivent être intact sans ouverture retournées dans leur emballage d'origine et non ouvert.

Vous serez remboursé de la valeur de la marchandise et de vos frais port payés au moment de votre commande sous 30 jours si les conditions et consignes de retour des emballages du colis sont respectés avec le bon de livraison joint. sauf les frais de retour qui sont à votre charges et si les produits ne respectent pas les consignes de sécurité et d'hygiène ils ne seront pas remboursés et seront retournés à vos frais
Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur

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ne sont jamais remboursées car le temps passé est déjà un travail en soi.


merci à ma clientèle fidèle

Besoin d'aide
Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro colissimo suivi que je vous joins le jour de votre commande.
les produits ésotériques sont livrés sous un délais de 8 jours à 10 jours

les produits de santé bio sont expédier de 48h à 72h

le modèle de la lettre est dans la rubrique Droit de rétractation nouveau délais pour le consommateur.


Attention la date de réception est celle de la poste et non du retrait du colis

exemple votre achat est effectué le 10 il est arrivé à votre bureau de poste le 15 et vous n'allez pas chercher votre colis c'est cette date DU 15 qui va être prise en compte pour une demande de rétractation du produit ( en espérant vous apporter de l'aide pour la compréhension des CGV)

penser bien à avertir par mail ou téléphone votre intention de retour et joindre votre lettre de rétractation lien
en recommandé svp

http://www.blog-concept.com/wp-content/uploads/2014/06/Formulaire-type-de-reractation-Loi-Hamon.pdf

Les descriptions et photos présentes sur le site ne sont données qu'à titre informatif. La composition peut légèrement varier tout comme la présentation.

Demandez conseil à votre médecin, ou pharmacien habituel ou appelez nous pour que l'on vous aide à utiliser les produits avec les conseils adaptés et pou plus de sécurité d'hygiène.

En cas de différence majeure de présentation d'un produit, vous serez informé avant l'envoi du colis. En cas de doute sur un produit, veuillez nous contacter.

En cas de mauvaise utilisation des produits nous n'en sommes pas tenu responsable.

Le consommateur a connaissance que le bien lui sera livré par colis-postal envoyé dès réception du règlement.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. De plus les délais annoncés sur le site sont donnés à titre indicatif. Si dans la commande, les produits ont des délais de livraison différents, le délai le plus long sera retenu pour l'ensemble de la commande.

Nous livrons à l'adresse indiquée sur votre bon de commande de la boutique et non sur l'adresse pay pal qui récoltent nos paiements car le payeur peux offrir et destiner sur une autre adresse. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, NATUROPATHIEJANA ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Pour un réacheminement, les frais de port seront à nouveau dus. Aucun remboursement de la commande pourra être effectué.

Le fait de ne pas réceptionner ou de ne pas aller retirer les produits ne peut, en aucun cas, être assimilé à l'exercice implicite de votre droit de rétractation. En cas de litige au moment de réception de votre colis, formulez des réserves à La Poste.

Ce litige doit être déclaré dans les 48 heures à NATUROPATHIEJANA par lettre recommandée par accusé de réception svp

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ne sont jamais remboursées car le temps passé est en soit déjà un travail les résultats restent d'ordre de personne et de réalisation de soi.